Reklamace, výměna a vrácení

Reklamace, výměna a vrácení zboží

• Vracet lze pouze neporušené a nepoužité zboží
• Na míru vyrobené zboží nelze vracet
• Výměna zdarma do 21 dnů
• Objednávku lze zrušit e-mailem před zahájením výroby

Výměny

• Chceme aby jste byli spokojení proto nabízíme výměny zdarma.
• Výměna je možná do 14 dnů od převzetí zboží. Výměnu je možné provést pouze za stejný produkt ve stejné barvě, ale v jiné velikosti.
• Při výměn produktu za 2XL a větší může být výměna zpoplatněna rozdílem v ceně originálního výrobku v dané velikosti. Produkt který vracíte musí být čistý a nepoškozený a pouze vyzkoušený přes spodní prádlo a nenošený a nesmí být naleštěný.

Opravy produktů

• Roztrhli jste si Vaše latexové oblečení? Rádi vám pomůžeme. Opravy nabízíme pouze pro zboží zakoupené u nás.
• Ceny opravy se odvíjejí od rozsahu poškození. Nejméně je vždy 600 Kč, které pokrývají základní manipulaci.
• Jak probíhá oprava? Jakmile zboží přijmeme, ozveme se Vám zpravidla do 5 pracovních dnů s cenovou nabídkou. Po úhradě předem zpracujeme v individuálně smluveném termínu.

Reklamace

• Na nové položky se vztahuje standardní dvouletá záruka, která pokrývá vady nesouvisející s běžným opotřebením.
• Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, nevhodné používání a vady vzniklé zanedbáním péče.

Vrácení do 14 dnů

• Zakoupené produkty nám můžete vrátit do 14 dnů od jejich převzetí
• S ohledem na povahu zboží které nabízme, lze ale vrátit pouze položky, které jsou stále v originálním a neporušeném obalu a které byly pouze vyzkoušeny a nepoužity
• Otevřené, nebo dokonce použité erotické zboží nelze vrátit z hygienických důvodů. Toto se týká erotického prádla a oblečení, které bylo viditelně použité.